يعبر عن قواعد الضيافة بأنها الأوامر والنواهي التي تكسب مجموعة من الخصال الحميدة، وفيما يلي شرح للتعاريف التي تندرج تحت قواعد الضيافة وهي تشمل كلاً من البروتوكول والإتيكيت والمجاملة:
أولاً: البروتوكول
البروتوكول عبارة عن القواعد المتعارف عليها في التشريعات واللقاءات والتي تحدد كيفية التصرف وتحدد كافة السلوكيات من البداية إلى النهاية وهي محررة (أي مكتوبة).ثانياً: الاتيكيت
الاتكيت عبارة عن آداب السلوك الرفيع في حسن المعاملة والذوق السليم والخلق القويم ويكتسبها الإنسان من خلال الفطرة النقية السوية والتنشئة الاجتماعية القويمة وهي أقرب إلى الإحساس منها إلى القواعد المكتوبة.ثالثاً: المجاملة
المجاملة هي عبارة عن إحساس الفرد بأن ما يأتيه من سلوكيات سيدخل السعادة والسرور إلى نفس الغير، أي فن ارضاء الغير وليست لها قواعد مكتوب أيضاً.وبناء على ما سبق فإن التعامل مع الغير تحكمه مجموعة من القواعد ينبغي عدم الحياد عنها ويطلق عليها البرتوكول. ومجموعة ثانية ذات صلة بالإحساس يبلورها الفرد بالممارسة ويوجهها بإحساسه ليكون تصرفه مقبولاً من الجميع، وهذه تعرف بالإتيكيت. ومجموعة ثالثة يسعى من خلالها الفرد أن يجذب قلوب الآخرين ويحتل مكانة بين عواطفهم، بواسطة مشاعر مرهفة، وإحساس يقظ وهذه تعرف بالمجاملة.
1 التعليقات:
موضوع اكثر من رائع
الإبتساماتإخفاء